Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi prevádzkovateľom e-shopu MusiQ.sk a zákazníkom. Uskutočnením objednávky zákazník potvrdzuje, že sa s podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

1. Základné ustanovenia

1.1 Predávajúci

Obchodné meno: MusiQ.sk s.r.o.

Sídlo: Komenského 44, 040 01 Košice, Slovensko

IČO: 12345678

DIČ: SK2023456789

Registrácia: Obchodný register Okresného súdu Košice I, oddiel Sro, vložka 12345/V

Email: info@musiq.sk

Telefón: +421 919 958 665

1.2 Kupujúci

Kupujúcim môže byť fyzická alebo právnická osoba, ktorá uskutoční objednávku prostredníctvom e-shopu MusiQ.sk.

1.3 Vymedzenie pojmov

  • Kupná zmluva: Zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom e-shopu
  • Spotrebiteľ: Fyzická osoba nakupujúca mimo rámca podnikateľskej činnosti
  • Tovar: Hudobné nástroje a príslušenstvo ponúkané v e-shope

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

2.1 Proces objednávky

  1. Kupujúci vloží tovar do nákupného košíka
  2. Vyplní doručovacie a fakturačné údaje
  3. Vyberie spôsob dopravy a platby
  4. Skontroluje a potvrdí objednávku
  5. Kupujúci obdrží potvrdenie objednávky emailom

2.2 Uzavretie zmluvy

Kupná zmluva je uzatvorená momentom doručenia emailového potvrdenia objednávky predávajúcim kupujúcemu. Zmluva je uzavretá v slovenskom jazyku.

2.3 Stornovanie objednávky

Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať objednávku v týchto prípadoch:

  • Tovar už nie je možné dodať (nedostupnosť, ukončenie výroby)
  • Zmenila sa cena tovaru u dodávateľa (o zmene budete informovaní)
  • Kupujúci neuhradil objednávku v stanovenom termíne
  • Došlo k evidentnej chybe v cene alebo popise tovaru

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny tovaru

  • Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH 20%
  • Ceny sú platné v momente vytvorenia objednávky
  • Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia
  • K cene tovaru sa pripočítava cena za dopravu

3.2 Platobné metódy

Platba kartou online

Platba prebieha cez zabezpečenú platobnú bránu

Bankový prevod

Tovar bude expedovaný po pripísaní platby na účet

Dobierka

Platba v hotovosti alebo kartou kuriérovi. Poplatok 1.50 €

Google Pay

Rýchla a bezpečná platba cez Google

4. Dodanie tovaru

4.1 Spôsoby doručenia

  • Kuriér na adresu: 4.99 € (ZADARMO nad 50 €), 2-3 pracovné dni
  • Výdajné miesto: 3.49 € (ZADARMO nad 50 €), 2-4 pracovné dni
  • Expresné doručenie: 9.99 €, 1 pracovný deň

4.2 Lehota dodania

Štandardná doba dodania je 2-4 pracovné dni od potvrdenia objednávky a úhrady.

Pri tovare, ktorý nie je skladom, bude doba dodania dohodnutá individuálne.

4.3 Prevzatie tovaru

Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný:

  • Skontrolovať neporušenosť obalu
  • Podpísať dodací list
  • V prípade poškodenia urobiť záznam v dodacom liste
  • Neprevzať zjavne poškodený tovar

5. Odstúpenie od zmluvy

5.1 Právo spotrebiteľa

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.

5.2 Výnimky

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na:

  • Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho
  • Tovar v zapečatenom obale, ktorý bol rozbalený (noty, knihy)
  • Použité hudobné nástroje zakúpené ako použité
  • Tovar s obmedzenou dobou spotreby

5.3 Postup pri odstúpení

  1. Informujte nás o odstúpení na info@musiq.sk
  2. Zašlite tovar späť na našu adresu
  3. Peniaze vám vrátime do 14 dní od doručenia tovaru

Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci, ak tovar nie je chybný.

6. Záruka a reklamácie

6.1 Záručná doba

Predávajúci poskytuje záruku na tovar v trvaní 24 mesiacov od dátumu predaja.

Pri použitom tovare je záručná doba 12 mesiacov.

6.2 Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť:

Lehota na vybavenie reklamácie je maximálne 30 dní.

7. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracováva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

8. Záverečné ustanovenia

8.1 Mimosúdne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov: Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 827 99 Bratislava,www.soi.sk.

8.2 Rozhodné právo

Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

8.3 Platnosť podmienok

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. novembra 2025. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky. Zmena nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke.

Máte otázky?

V prípade nejasností alebo otázok nás neváhajte kontaktovať:

Email: info@musiq.sk
Telefón: +421 919 958 665
Adresa: Komenského 44, 040 01 Košice
Otváracie hodiny: Pondelok - Nedeľa, 9:00 - 17:00

Platné od 1. novembra 2025 | Verzia 1.0